تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") عمليات الشراء والتفعيل والاستخدام لخطط بيانات الهاتف المحمول (eSIM) الخاصة بـ Boxo ("الخطط") والتي يتم تقديمها عبر منصة تقنية Boxo، بما في ذلك أي تطبيقات مستضيفة يتم تشغيلها من قبل شركائنا ("التطبيق المستضيف"). بمجرد شرائك لأي خطة أو تفعيلها أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

1. نبذة عن الشركة

تصدر هذه الشروط عن شركة Appboxo Pte. Ltd، وهي شركة تأسست بموجب قوانين سنغافورة، ومقرها المسجل في: 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422. تقوم Boxo بتشغيل منصة تقنية تتيح لك شراء واستخدام خدمات بيانات الهاتف المحمول القائمة على تقنية eSIM. قد يتم تقديم خدمات البيانات من خلال Boxo مباشرة أو من خلال مزودي خدمة وشركاء من الغير.

2. التعريفات

في هذه الشروط، يقصد بالكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمامها:

• "الحساب": يعني حساب المستخدم الخاص بك لدى التطبيق المستضيف و/أو Boxo المستخدم لشراء وإدارة الخطط.

• "الشركة التابعة": تعني أي شخص أو كيان تجاري يقوم بإحالتك إلينا (على سبيل المثال: برنامج ولاء، أو موقع شريك).

• "الجهاز المتوافق": يعني جهاز هاتف محمول (بما في ذلك الأجهزة اللوحية والمحمولة المتوافقة) يدعم تقنية eSIM ويمكنه استخدام الخطط دون الحاجة لشريحة فعليّة.

• "الجهة المختصة": تعني أي سلطة حكومية أو تنظيمية أو قضائية أو إدارية لها ولاية قضائية عليك أو علينا أو على خدمة بيانات الهاتف المحمول (مثل هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في السعودية).

• "المستهلك": الشخص الطبيعي الذي يتعامل لأغراض خارج نطاق تجارته أو عمله أو مهنته.

• "باقة البيانات / الخطة": حزمة بيانات الهاتف المحمول التي تشتريها منا أو عبر التطبيق المستضيف.

• "شريحة eSIM": ملف تعريف الشريحة الرقمية الذي يسمح باستخدام الخطة على جهاز متوافق.

• "خدمة بيانات الهاتف المحمول": اتصال البيانات المقدم عبر شركاء الشبكة المحليين والدوليين (3G، 4G، LTE، 5G).

• "الفيروس": أي رمز ضار أو برمجيات خبيثة أو برامج تجسس.

3. الخطط، التفعيل والصلاحية

1.3 مخصصات البيانات مسبقة التحميل: تأتي كل خطة مع مخصص بيانات محدد مسبقاً وفترة صلاحية محددة. تصبح الخطة نشطة عند: (أ) تثبيت وتفعيل eSIM بنجاح، أو (ب) عند أول استخدام للشبكة. 2.3 انتهاء الصلاحية والبيانات غير المستخدمة: تظل الخطة صالحة حتى استهلاك البيانات بالكامل أو انتهاء فترة الصلاحية، أيهما أقرب. تسقط أي بيانات متبقية عند انتهاء الصلاحية ولا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد قيمتها. 3.3 الخطط غير المفعلة: الخطط التي لا يتم تفعيلها خلال 180 يوماً من الشراء قد تنتهي صلاحيتها تلقائياً دون رد للمبلغ. 4.3 النطاق الجغرافي: الخطة صالحة فقط في الدول المحددة وقت الشراء.

4. استخدام خدمة بيانات الهاتف المحمول

1.4 الاستخدام الشخصي والمدة: الخدمة مخصصة للسفر قصير المدى والاستخدام الشخصي فقط. وتخضع لسياسات "الاستخدام العادل" المطبقة من قبل مزودي الخدمة. 2.4 خدمة بيانات فقط: الخطط لا تشمل المكالمات الصوتية التقليدية أو الرسائل النصية (SMS) أو مكالمات الطوارئ (مثل 999 أو 911). 3.4 جودة الشبكة: لا نضمن تغطية أو سرعة محددة، حيث قد تتأثر الخدمة بالعوامل الجغرافية أو الازدحام أو اللوائح المحلية.

5. سياسة الاسترداد والإلغاء

1.5 المشتريات غير القابلة للإلغاء: بمجرد شراء الخطة، لا يمكن إلغاؤها نظراً للطبيعة الرقمية الفريدة لكل ملف eSIM. 2.5 مهلة طلب الاسترداد: يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال (30) يوماً من تاريخ الشراء. 3.5 عدم القدرة التقنية على التفعيل: يتم النظر في الاسترداد فقط إذا كان التفعيل غير ممكن بسبب خلل تقني يعزى إلى Boxo أو مزودي خدمتها. ولا يشمل ذلك الأجهزة المقفولة (Locked Devices) أو أخطاء المستخدم. 4.5 الحد الأقصى للاسترداد: في جميع الأحوال، لا يتجاوز مبلغ الاسترداد سعر الشراء الأصلي. 5.5 طريقة الاسترداد: تتم إدارة عمليات الاسترداد بالكامل من جانب "التطبيق المستضيف" وليس بواسطة Boxo مباشرة.

6. تعليق الخدمة

يحق لنا تعليق الخدمة دون إشعار في حالات: (أ) الصيانة، (ب) خرق الشروط، (ج) الاشتباه في نشاط احتيالي، (د) امتثالاً لأوامر الجهات المختصة.

7. المسؤولية القانونية

1.7 حدود المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبلغ الذي دفعته مقابل الخطة محل المطالبة خلال الـ 12 شهراً السابقة. 2.7 الخسائر غير المباشرة: لا نتحمل المسؤولية عن خسارة الأرباح، أو فقدان البيانات، أو أي أضرار تبعية أو عرضية. 3.7 القوة القاهرة: لا نتحمل المسؤولية عن أي إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (كوارث طبيعية، أعمال حكومية، إلخ).

8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين سنغافورة. ومع ذلك، وبما لا يتعارض مع قوانين حماية المستهلك الإلزامية في محل إقامتك، تخضع النزاعات للمحاكم المختصة في سنغافورة.

9. المعلومات والخصوصية

نلتزم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقاً للأنظمة المعمول بها (مثل نظام حماية البيانات الشخصية KSA PDPL). قد يتم نقل بياناتك دولياً لغرض تقديم الخدمة مع اتخاذ التدابير اللازمة لحمايتها.